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                    淺析口碑營銷策劃的五個”T”中的談論者(Talkers)
                    新聞來源:曼朗 發布時間:2017-03-10

                    談論者(Talkers):誰會向朋友議論你。任何營銷都需要媒介,例如廣告的媒介是電視、報紙、電臺或其他能發布廣告的地方。而口碑營銷策劃的媒介,是真實的人,找到適合傳播企業信息的人才是關鍵。因此,要做好口碑營銷策劃,必須找出談論你的人。恰當的口碑營銷策劃談論者,是口碑營銷策劃的基礎。更為常見的七種談論者類型。

                    1、誠心如意的顧客,更常見的口碑談論者是感到滿意的老顧客。在前互聯網時代,自媒體還沒有普及的時候,很多好的景區都是靠旅游者口口相傳。

                    2、網上談論者,據中國在線旅游用戶調查的數據顯示,81.5%的在線旅游用戶在旅游行程結束后都會在網站分享自己的心得體會,會對本次旅程做一個相對比較全面的評論。如果此人花了很大的時間動手寫下評論并貼出來,這就表明他對你的出品深感興趣。因此要注意這類人,因為他們從單純顧客發展成為口碑的討論者的動機已經很強烈了。所以要關注到這部分人群,將他們列如名單。

                    3、你的LOGO的愛好者,身上帶有你的LOGO,原因很簡單,這是顯示自己是你的粉絲群體的一份子。

                    4、熱心的員工,員工可以成為效果更為顯著的口碑談論著。

                    5、傾聽者,在互聯網時代,很多關注你公司信息的人、經常轉發你公司相關新聞的人等,這些都屬于積極的口碑談論者。

                    6、粉絲和狂熱愛好者,大多數超級口碑談論者,常常是鐵桿粉絲和狂熱愛好者。世界知名品牌、明星等都是例子。

                    7、專業人士,這類人群屬于比較特殊的口碑談論者,他們以此作為生活的來源:如記者、專欄作家、批評家、職業博主、商業網站工作人員及各式各樣的撰稿人和。這類人群的談論通常具有導向性,因此應該獲得企業的重視。

                    通過識別你的口碑營銷談論者,建議建立口碑營銷談論者檔案,內容包括:口碑營銷談論者是誰、他們的基本特征是什么、口碑營銷談論者目前的狀況如何、他們跟誰交談、如何與他們聯系這幾方面。通過建立檔案,定期寄去感謝函或邀請參加公司的重要活動。例如XX景區通過《爸爸去哪兒》的宣傳,為了擴大其知名度和長久的影響力,后期又聯合“國民村長”李瑞,邀請關注公司活動的網友來參加“村長帶您重走《爸爸去哪兒》拍攝地,體驗不一樣的旅程”。這類活動一定是免費的,通過這種活動比直觀的廣告效果要好百倍。

                    本文標簽: 口碑營銷
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